"الإيموجي" في مراسلات العمل... إليكم الاستخدام الأفضل لها
04 نيسان 2022
06:13
آخر تحديث:04 نيسان 202206:44
Article Content
يعتبر استخدام "الإيموجي" أو الرموز التعبيرية في مراسلات العمل مسألة معقدة، فمن السهل أن يبدو الموظف غير مهني أو حتى وقحاً، إذا استخدم رمز الإبهام المرفوع للأعلى، مثلًا للردّ على كل رسالة ترده على منصة "سلاك" بدل التفكير في إجابة مدروسة. وفي حين يعتبر استخدام الرموز التعبيرية مقبولًا عموماً في المحادثات مع الزملاء، إلا أن الأمر يختلف في المحادثات مع العملاء. ففي الدردشات أو رسائل البريد الإلكتروني، تساعد هذه الرموز في إضافة طابعٍ فكاهي خفيف إلى المراسلات وتخفيف حدة النقد التي قد يصعب قياسها من دون سماع نبرة الناقد. ولكن أيّ من هذه الرموز يجب أن نستخدم؟ ومتى؟
هذا ما أفادنا به بعض الأشخاص الذين تواصلنا معهم.
الضربة المباشرة
يستخدم هذا الرمز بمعنى: "لقد أبدعت!" أو "أبقِ عينيك على الهدف!"
يقول كولن بالفري، كبير مسؤولي التسويق في شركة "ماجستي كوفي" التي تبيع معدات القهوة في بلدة بريدجووتر، في ولاية نيو جيرسي، أنّا استخدم هذا الرمز "عندما أريد أن أؤكد لفريقي أهمية أن يركّز كلّ منا على مهامه".
مئة نقطة
يستخدم بمعنى "أنا موافقٌ تماما".
تقول ديبورا سويني، الرئيسة التنفيذية لشركة "ماي كوربوريشن"، وهي شركة تأسيس أعمال: "هذا الرمز يعني أنني موافقة 100%، من دون الحاجة إلى كتابة الجملة بأكملها".
الوجه المحايد
يستخدم بمعنى "أنا منزعجٌ إلى حدّ ما، ولكنني أتصرف ببرودة أعصاب" أو "لست متأكداً تماماً من كيف يجب أن أرد.؟"
يقول جوردان بيغلر، المحامي في مكتب إم. كاي. بي. (MKP) في بيفرلي هيلز: "يمكن أن يستخدم هذا الرمز رداً على رسالة تضعك في موقف حرجٍ أو على نكتة سخيفة".
الوجه المحرج
يستخدم بمعنى "كم هذا محرج".
بحسب ديفيد وايت، نائب الرئيس الأول في جامعة إليزابيث كريستيان للعلاقات العامة في أوستن في ولاية تكساس: "إنه أحد أساليب مشاركة مشاعر الضغط النفسي والإحراج مع الزملاء".
الوجه المفكّر
يستخدم بمعنى "أنني أفكر بالموضوع" أو "لست متأكداً أنّ هذا مناسب".
تقول براندا جونسون، خبيرة في استراتيجيات الاتصالات في نيو أورلينز: "يحبّ العملاء هذا الرمز، لأنّه يظهر لهم أنني أحاول التفكير بفكرةٍ أو ردّ ما لمساعدتهم".
الصاروخ
يستخدم بمعنى "أنت تحقق عملاً رائعا!" أو "نحن نتجه إلى النجاح!"
وفقاً لمات بن، مؤسس منصة تسويق الموسيقى "ساوندبلايت"، "هذا الرمز متعارف عليه، على أنه مزيجٌ من الثناء على العمل الجيد والإشارة للمضي قدماً". يكثر استخدام هذا الرمز في عالم الشركات الناشئة وفي منتديات مثل "رهانات وال ستريت" على منصة "ريديت"، حيث يعني أنّ سعر الأسهم "متجه نحو القمر" (أي أنّه يرتفع بسرعة).
الأيدي الملتصقة
يستخدم بمعنى "شكراً جزيلا.ً"
تقول تومي أكيتوندي، مؤسِسة تجمّع "ماتر ميا" للأمهات ذوي البشرة الداكنة: "أنا أستخدمه للتعبير عن امتناني العميق"، مثلاً "عندما أريد أن أشكر أولئك الذين يستمرون في العمل في خضمّ الأزمات".
علامة صح
تستخدم بمعنى "تم!".
يقول نيك براون، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لوكالة التسويق الرقمي "إيفكت": "نحن نستخدمها كثيراً على منصة "سلاك"، وهي تدل على إنجاز مهمة ما".
المصباح
يستخدم بمعنى "هذه فكرة عبقرية".
بحسب ميشيل ديس، مؤسسة موقع "guineapigowner.com"، الذي يقدم نصائح حول الخنازير الغينية تتعلق بالتنظيف والحمل والسلالات غير المألوفة وغيرها من الأمور: "أستخدم هذا الرمز كلما طرح شخصٌ ما فكرةً عظيمة، أو وجد حلاً لمعضلةٍ معينة، أو طرح سؤالاً يثير النقاش بهدف إيجاد حلول للمشاكل".
الوجه المحتفل
يستخدم للاحتفاء بأمرٍ ما.
يقول تيد ليو، مؤسس خدمة تحسين البحث عبر الإنترنت "Just SEO": "إنه رمزي المفضل للردّ على الأخبار الجيدة أو لدى تحقيق إنجازٍ ما".
علامة التحذير
يستخدم بمعنى "اقرأ هذه الرسالة الآن".
يقول توماس جيبسن، مؤسس منصة "بشن بلانز"للمهندسين المعماريين والمصممين: "نعلم جميعنا أنه في حال وضع هذا الرمز في بداية رسالةٍ ما، يجب على الجميع قراءتها على الفور".
تغطية الوجه باليدين
يستخدم بمعنى "يا إلهي".
يقول ستيف آدامز، مدير حسابات العلاقات العامة في وكالة سايفرز في كروفتون بولاية ميريلاند: "عندما نتلقى رسالة إلكترونية محبطة أو مربكة، أستخدمها للتعبير عن الإحباط لزملائي في العمل".